Vous pouvez obtenir des codes cadeaux Google Play par e-mail, par cartes-cadeaux physiques ou par d'autres méthodes de livraison. Trouver où achetercartes cadeauxoucadeaux numériques. Lorsque vous utiliserez ce code, le cadeau sera ajouté à votre solde Google Play ou à votre bibliothèque Play. Vous pouvez également obtenir des codes promotionnels Google Play, qui peuvent s'ajouter à votre solde Google Play ou vous donner des applications spécifiques et du contenu numérique.
Ces produits Google Play ne sont ni remboursables ni transférables, sauf si la loi l'exige (par exemple, les comptes d'utilisateurs mineurs) :
- Jouez aux cartes-cadeaux
- Solde Play prépayé
- Recharges en espèces
- Solde de jeu promotionnel
Les cartes-cadeaux Google Play ne peuvent pas être utilisées commemode de paiement familialou pour les comptes d'utilisateurs mineurs.
Utilisez votre carte-cadeau, votre code-cadeau ou votre code promotionnel
- Ouvrez l'application Google Play
. - En haut à droite, appuyez sur l'icône de profil.
- RobinetPaiements & abonnementsUtiliser un code cadeau.
- Entrer le code.
.
Utiliser un code cadeau.Échangez en utilisant votre ordinateur
- Visiteplay.google.com/redeem.
- Entrez votre code.
- Cliquez surUtiliser.
Utiliser des e-mails cadeaux Google Play
Si vous avez reçu un cadeau Google Play par e-mail, vous pouvez l'utiliser à partir de l'e-mail du cadeau.
- Trouvez l'e-mail que vous avez reçu de l'acheteur de votre cadeau.
- SélectionnerÉchanger un cadeau.
- Suivez les instructions à l'écran.
Conseil: Si vous avez supprimé ou ne trouvez pas l'e-mail, contactez l'acheteur et il pourra vous renvoyer l'e-mail.
Utiliser lors d'un achat sur Google Play
- Suivez le processus de paiement jusqu'à ce que vous voyiez le mode de paiement indiqué.
- À côté du mode de paiement, sélectionnez la flèche vers le bas Utiliser.
- Entrez votre code.
- Suivez les instructions à l'écran.
Utiliser des codes pour un abonnement
Découvrez comment échanger des codes contre des abonnements.
Promotions des bannières du magasin
Certaines promotions sont disponibles via des bannières dans le Play Store. Pour activer ces promotions :
- Appuyez sur la bannière.
- Suivez les instructions à l'écran.
Les récompenses sont des codes promotionnels qui vous permettent d'utiliser du contenu à prix réduit dans l'application Play Store.
Lorsque vous recevez des codes promotionnels pour des articles en promotion, vous pouvez les utiliser immédiatement ou les enregistrer pour plus tard. Cependant, les récompenses expirent si vous ne les utilisez pas.
Pour trouver des récompenses actives :
- Ouvrez l'application Google Play Store.
- En haut à droite, appuyez sur la photo de profil.
- RobinetOffres et notifications.
- Allez dans l'onglet "Offres".
- Sur les anciennes versions de l'application Play Store, accédez àCompte Récompenses.
- Sur les anciennes versions de l'application Play Store, accédez àCompte
Conseil:Nous appelions auparavant certaines récompenses "coupons".
Les promotions nécessitent que vous les réclamiez et les utilisiez afin de les utiliser. Recevoir une offre ne la rachète pas.
Pour trouver les offres qui s'offrent à vous :
- Ouvrez l'application Google Play Store.
- En haut à droite, appuyez sur la photo de profil.
- RobinetOffres et notifications.
- Pour trouver des offres éligibles, appuyez sur leDes offreslanguette.
Si vous trouvez une offre dans l'onglet "Notifications" qui ne se trouve pas dans l'onglet "Offres" :
- Trouvez la promotion que vous souhaitez utiliser.
- Sélectionnez soitRéclamer maintenantouObtenir une récompense.
- Après avoir profité de l'offre, vous êtes redirigé vers une nouvelle page avec une description de l'offre et le mot "Enregistré" à côté de la date d'expiration de l'offre.
- Selon le type de promotion, vous pouvez avoir la possibilité d'« utiliser dans le jeu ».
Conseils:
- Les offres sont liées à un seul compte. Les autres comptes ne peuvent pas utiliser ces offres, même sur le même appareil.
- De nombreuses promotions ont un montant minimum de dépenses. Par exemple, un crédit de 1 USD pour une application ou un jeu de plus de 5 USD ne fonctionne que lorsque vous dépensez plus de 5 USD.
- Les offres pour les applications et les jeux ne sont pas éligibles pour les achats d'abonnement.
- De nombreuses promotions ont une date d'expiration que vous pouvez trouver après avoir réclamé les promotions.
- Les notifications expirent, mais la date d'expiration de ces notifications n'apparaît pas.
- Les offres déjà utilisées apparaissent sur la page "Récompenses".
- Si les offres n'apparaissent pas sur la page "Récompenses", cela signifie que l'offre a expiré, n'a pas été utilisée ou appartient à un autre compte.
Vous pouvez obtenir des coupons de réduction via les récompenses Play Store ou en échangeant des points Play.
Tous les bons de réduction :
- Sont liés à un compte spécifique.
- Par exemple, si vous avez plusieurs profils sur un même appareil, vous ne pouvez pas appliquer de réductions aux achats effectués par d'autres comptes.
- Avoir un montant de remise prédéfini dans une devise spécifique.
- Ne peut être appliqué qu'à un achat dans la même devise.
- Play Store ne prend pas en charge la conversion de devise, vous devez donc effectuer l'achat avec un mode de paiement qui prend en charge la même devise que le coupon.
- Ne peut être appliqué qu'aux achats effectués dans le même pays ou la même région où la remise a été utilisée.
- Par exemple, un bon de réduction de 5 USD échangé aux États-Unis ne s'applique qu'aux achats en USD effectués aux États-Unis.
Utiliser un code promotionnel pour un livre
Vous pouvez obtenir des codes promotionnels Google Play pour acheter des livres spécifiques à prix réduit ou gratuitement.
- Avant d'acheter un livre, suivez les étapes sous Utilisation de la promotion.
- Si vous n'acceptez pas l'offre tout de suite, vous pourrez la retrouver plus tardvotre page d'offres.
- Si le livre est disponible gratuitement, il est immédiatement ajouté à votre bibliothèque.
- Ajoutez le livre à votre panier.
- Complétez votre paiement.
- Votre offre s'applique aux achats éligibles.
- Le livre apparaît dans votre bibliothèque.
Pour lire votre livre, ouvrez-le avec l'application Google Play Livres ousur le Web.
Conseil:Certains codes promotionnels ont des limites d'échange et sont appliqués dans l'ordre dans lequel ils sont reçus.
Problèmes d'utilisation de votre carte cadeau, code cadeau ou code promotionnel
Impossible d'utiliser votre code
Si vous ne pouvez pas utiliser votre code, découvrez comment résoudreproblèmes avec les codes de cartes-cadeauxetproblèmes avec les promotions.Si vous rencontrez toujours des problèmes ou recevez un message d'erreur, vous pouvez nous contacter.
Si vous obtenez un message d'erreur, contactez-nous.
Conseil:Si vous utilisez un compte Google associé à une organisation telle que votre lieu de travail ou votre école, certaines fonctionnalités peuvent ne pas fonctionner. Contactez le personnel technique de votre organisation pour plus d'informations.Découvrez comment activer les services Google.
Problèmes avec le pays de lecture
Pour utiliser une carte-cadeau ou échanger un code promotionnel :
- Vous devez résider dans le pays/la région où la promotion est offerte.
- Votre mode de paiement doit correspondre au pays où vous vivez.
- Le pays/région indiqué dans votre compte Google Play doit correspondre au pays/région où la carte-cadeau ou le code promotionnel est offert.
- Si vous avez récemment déménagé dans un autre pays/région et que vous souhaitez utiliser des cartes-cadeaux, vous devrez peut-êtrechanger votre pays Google Play.
Pour plus d'informations, consultez leConditions d'utilisation des cartes-cadeaux et des soldes prépayés Google Play.
Nous ne pouvons émettre un remboursement qu'à la personne qui a acheté le cadeau. Voir plus d'informations surremboursements pour les cadeaux Google Play.
Acheté un article avec un autre compte
Il n'est pas possible de partager ou de transférer du contenu entre des comptes sur Google Play, même si vous possédez les deux comptes. Si vous avez plusieurs comptes sur votre appareil, assurez-vous deconnectez-vous au compte que vous souhaitez utiliseravant de finaliser votre achat.
Ces produits Google Play ne sont ni remboursables ni transférables, sauf si la loi l'exige (par exemple, les comptes d'utilisateurs mineurs) :
- Jouez aux cartes-cadeaux
- Solde Play prépayé
- Recharges en espèces
- Solde de jeu promotionnel
Les cartes-cadeaux Google Play ne peuvent pas être utilisées commemode de paiement familialou pour les comptes d'utilisateurs mineurs.
Si vous avez acheté une application sur le mauvais compte,contacter le développeur de l'application. Ils pourront peut-être vous rembourser votre achat afin que vous puissiez l'acheter à nouveau sur le compte que vous vouliez utiliser.
Conseil:Vous pouvez partager des applications et du contenu numérique avec votre famille avecBibliothèque famille Google Play.
Utilisez votre cadeau
Les cadeaux échangés et certains codes promotionnels apparaissent dans le cadre de votreSolde Google Play. Cela peut être utilisé pour de nombreux achats sur Google Play (et des achats sur YouTube dans certains pays).
- Trouver des informations sur letypes de contenu que vous pouvez acheter avec le solde Google Play.
- Parcourez l'ensemble des applications, des jeux et du contenu numérique de Google Play surplay.google.comou en utilisant l'application Google Play Store.
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